Через війну відділ по роботі  з АТО і членами сімей загиблих і безвісти зниклих Департаменту соціальної політики став одним із затребуванішим.

Щодня його працівники приймають десятки, а іноді -  сотні звернень від захисників і їхніх родин. 

 2018-го Черкаси стали першим містом в Україні, де міська рада створила такий відділ. Досвідом тоді ділилися з іншими містами. Нині відділ довелося розширити до восьми фахівців. Яку підтримку тут надають, розповідає Валентина Литвинович, начальник управління соціальних гарантій та персоніфікованого обліку Департаменту соціальної політики. 

 В місті діє комплексна програма підтримки захисників. Зокрема, щомісяця виплачуємо стипендію членам сімей загиблих і безвісти зниклих бійців. Черкаси – перше місто в Україні, яке запровадило таку суттєву щомісячну підтримку. Це шість тисяч гривень  - на кожного члена сім’ї. Тобто, якщо в родині чотири особи, які мають статус члена сім’ї загиблого або безвісти зниклого. Наприклад,  батько, мати, дружина і дитина, то сукупно вони отримують 24 тисячі гривень щомісячної допомоги. Також ми виплачуємо компенсацію на оздоровлення пораненим військовослужбовцям, які звертаються у департамент, але ще не мають статусу особи з інвалідністю. Вони отримують одноразову допомогу у розмірі п’ять тисяч гривень. 

 Також виплачуємо допомогу: 

• до Дня знань – 1 вересня  - дітям загиблих захисників. Мова про школярів, яким виповнилося шість років  і ще немає 18. Їм надають 6500 гривень на збори до школи. 
• До Дня Незалежності. Всі захисники, які мають статус учасника бойових дій або особи з інвалідністю, отримують одну тисячу гривень. 
• Щорічна допомога на оздоровлення членам сімей загиблих та зниклих - 5 тис грн.
•  Одноразова матеріальна допомога сім'ям зниклих безвісти - 50 тис грн.

 Місто підтримує державні програми. Членам сімей загиблих, які вже мають такий статус, держава дає знижку у 50% на сплату комунальних послуг. З міського бюджету погашається ще 25%. Таким чином, родина має знижку на сплату комірного  - 75%. Ця програма поширилась також і на сімей безвісти зниклих військовослужбовці